Kredi kartı bilgileriniz ile alakalı bu hassas konuya dikkat etmiyorsanız siz de tehlikede olabilirsiniz.

Garanti BBVA 7'den 70'e Kadar Uygulamayı Cep Telefonuna İndirenlere Hemen Faizsiz 5000 TL Verecek! Garanti BBVA 7'den 70'e Kadar Uygulamayı Cep Telefonuna İndirenlere Hemen Faizsiz 5000 TL Verecek!

Nakit yerine kredi kartı kullanarak alışveriş yapmak pandemi ile birlikte daha cazip hale geldi. Bankaların mobil uygulamalarıyla ya da temassız işlem özelliğiyle işlem yapabilmek, artan kullanımın başlıca sebebi. Ancak bu artış, güvenlikle ilgili bazı soruları da beraberinde getirdi. Güçlü bir şifre kullansanız ve sadece güvenli yerlerden alışveriş yapsanız dahi, aklınızda güvenlikle ilgili sorular olabilir. Kartınızın çalınması durumunda, kart bilgilerinizi ele geçiren kişiler sizin adınıza harcama yapabilir ve sizi maddi olarak zarara uğratabilir. Peki kayıp ya da çalıntı durumunda neler yapmalısınız? Bankalar maddi kayıpları telafi ediyor mu? İşte detaylar...

KART BİLGİLERİ ÇALINANLAR NE YAPMALI?

  • Kartınızı kaybettiğinizin ya da çaldırdığınızın farkına vardığınızda hemen bankanız ile iletişime geçmelisiniz.
  • Bankaların mobil uygulamaları üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla kartınızı kullanıma kapatabilirsiniz.
  • Bankanızın müşteri hizmetlerinden ya da mobil uygulamasından kartınızdan yapılmış herhangi bir harcama olup olmadığını öğrenebilir, eğer harcama varsa mağaza ismini ya da bankamatiğin konumunu öğrenebilirsiniz.

BANKALAR HARCANAN MİKTARI GERİ ÖDÜYOR MU?

  • Eğer yapılan harcamalar büyük miktarda ise en yakın polis merkezine giderek resmi şikayette bulunabilirsiniz. Şikayet tutanağı ile birlikte bankanızın itiraz formunu doldurarak, ilgili miktarı bankanızdan talep edebilirsiniz.
  • Eğer güvenlik açığı sizden kaynaklıysa bankalar bu konuda sorumluluk almayabilirler.
  • Güvenlik açığı bankanın sorumluluğundaysa, tüketici mahkemesine başvurarak kaybınızın karşılanmasını bankanızdan talep edebilirsiniz.

ÇALINMA SONRASI YENİ KART İŞLEMLERİ NASIL YAPILIR?

  • Kayıp ya da çalıntı kart iptal edildikten sonra bankanız size yeni bir kart gönderecektir. Bu kartın bilgileri önceki kartınızdan farklı olacaktır.
  • Kartınızın teslim edilme süresi bankanızın hizmetlerine bağlı olarak değişebilir. Bu konuda bankanızdan bilgi alabilirsiniz.
  • Güvenliğiniz için yeni kartınızın şifresi önceki şifrenizden farklı olmalı.
  • Hesap kesim tarihlerinizi ya da otomatik ödeme talimatlarınızı yeni kartınıza aktarmak için müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.
  • Taksitli alışverişleriniz olduğu gibi yeni kartınıza aktarılır. Aksi durumda bankanız ile iletişime geçmelisiniz.
  • Kayıp ya da çalıntı kartınızın yenilenmesi, banka kredi notunuzu olumsuz etkilemez.